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摘要
目的通过对我院医保管理工作中存在的问题进行分析,进而探讨如何通过医保管理手段提升患者的满意度及医疗质量。方法对2016年2月至2017年2月前来我院住院的200名患者进行调查,并在调查过程中选取我院的50名医护人员作为辅助调查对象。对采取医保管理之前及之后患者及医护人员的满意度分别进行比对。结果在实施医保管理措施之前,患者和医护人员对于医保管理的满意度并不高,甚至很多患者带有抵触心理。在针对相关问题对医保管理工作进行优化之后,患者及医护人员的满意度明显提升。两组调查结果具有明显的差异性,因此具有统计价值(P<0.05)。结论医保管理水平的提升对于提高患者和医护人员的满意度均有重要的作用。在医疗过程中,相关的工作人员应在充分了解医保政策的基础上考虑到不同患者的实际需求,增强工作人员的责任意识和创新意识,规范医保的相关政策和方针,保障医保管理工作有效的展开和发展。
- 出版日期2017
- 单位天津医科大学总医院
