开放大学是我国高等教育发展进程中的新事物,它的发展源于服务,学习支持服务的现实问题能否得到及时有效的解决,直接影响到其"六网融通"人才培养模式改革的进程。基于江苏开放大学的探索与实践,以系统理论为指导,以问题为导向,通过构建结构方程模型(SEM)分析出,要实现开放大学学习支持服务价值,应该兼顾学习资源支持、学习过程支持、情感文化支持等六大要素的协调运作,契合学习者的个性化学习需求,聚焦团队建设,聚焦高质量发展,共同促进开放大学教育服务质量的提升。
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