当前影响顾客忠诚度因素探析

作者：陶应虎

来源：市场周刊(理论研究), 2010, (03): 31-32.

• 忠诚
• 顾客满意
• 顾客忠诚度

本文着重探讨影响顾客忠诚度的因素,通过对影响顾客忠诚度因素的探析,针对性的提出维护和提高顾客忠诚度具体措施。让企业能更加有效地制定和实施各种顾客关系管理策略,保持顾客忠诚,提高竞争力。

• 出版日期2010
• 单位金陵科技学院