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摘要
互联网技术的发展,促使更多旅游消费者在游玩主题公园前选择通过网络订购套票。本文旨在研究旅游消费中套票订购与退订制度作用于消费者订购意愿的机理研究。为此,构建了一个以套票特征为前因、以风险感知和价值感知为中介、以退订宽松度为调节变量、以消费者在线订购套票意愿为结果的结构方程模型。通过实证研究表明:套票的价格优势显著正向影响价值感知,从而对提升订购意愿有积极作用;消费者时间紧迫感知显著负向影响价值感知、正向影响风险感知,从而对订购意愿产生消极作用;退订政策宽松度正向调节套票价格优势与消费者价值感知的关系;退订政策宽松度负向调节时间紧迫感知与风险感知的关系。
