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A study on the impact of organizational service climate on customer experience
作者:Yang Jianhua
*
; Wang Yongqiang
来源:
3rd International Conference on Information Management, Innovation Management and Industrial Engineering, ICIII 2010
, 2010-11-26 To 2010-11-28.
DOI:10.1109/ICIII.2010.187
Brand image
Conceptual model
Customer experience
Customer experience strategies
Customer loyalty
Development path
External customers
Management behavior
Organizational climate
Service
Service climate
出版日期
2010
单位
暨南大学
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