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摘要
由于导游服务外包实践中的信息非对称性问题,旅行社无法正常观测到导游服务商在提高经济效益及服务质量任务上的努力程度。为此,借助委托代理的理论分析框架,设计多任务委托代理关系下的导游服务外包激励机制模型。运用最优化原理与数值仿真,分析信息对称和信息不对称两种情况下的导游服务外包激励参数、导游服务商在各项任务上的努力程度及代理成本问题。研究表明:在信息不对称下,当两项任务的风险程度不相同时,旅行社对导游服务商在各个任务上应进行有区别的激励;代理成本与两项任务的风险程度呈正相关关系。
- 出版日期2015
- 单位湖南工业大学
