采用自行设计的调查问卷,对杭州市第三人民医院的出院患者进行护士技能认知调查,获得626份有效问卷。调查发现了16项患者认为重要的护士技能项目,这些项目又可分为三个类别,按重要性降序排列分别为服务态度、医学素质、护理操作技术。建议改变偏重操作技术训练的护士培训模式,重视护士服务态度的改进与医学素质的提高。
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