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摘要
目的分析开展品管圈活动对分层管理下护士满意度的影响。方法选取2013年3月—7月我院收治的糖尿病患者50例作为研究对象,发放对责任护士满意度现状调查表,调查患者对分层管理下护士的满意度情况。采用鱼骨图进行分析,制订改进措施,规范分层管理后提高责任护士满意度流程,实施4个月后评价效果。结果品管圈活动后达标率109.26%、进步率10.3%,满意度由改善前的86.96%提高到了95.92%。结论在自我启发及相互启发下,激发了每个圈员的潜能,还明显增强了护士的责任感,圈员运用PDCA管理方法,将圈会成果维持并持续改进。品管圈活动有效提高了分层管理下患者对责任护士的满意度,并具有可持续性。
- 出版日期2014
- 单位武汉市第一医院
