读者满意度研究——以东北林业大学图书馆为例

作者：李海英; 裴丽

来源：图书馆学研究, 2011, (02): 57-61.

DOI：10.15941/j.cnki.issn1001-0424.2011.02.016

• 读者满意度
• 调查
• 图书馆
• 服务质量 readers/satisfaction investigation library service quality

读者满意度调查是图书馆提高自身服务质量、促进自我发展的重要手段。为了了解读者对图书馆服务的满意程度及看法,自2007年起,东北林业大学图书馆每年都进行读者满意度调查。文章针对调查结果,剖析影响读者满意的内在因素,结合调查过程中发现的问题,探讨建立读者满意图书馆的举措。

• 出版日期2011
• 单位东北林业大学; 黑龙江中医药大学