随着互联网的发展,如何更好地为消费者服务已成为B2C电商企业一个值得深思的问题。本文以京东商城为研究对象,通过对京东商城的信任体验、网站体验、物流体验、商品体验详细分析,找出其存在的问题,并提出相应的解决方案。
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