摘要

本文根据服务业标准化试点建设技术支撑和评估工作经验,从总体策划、体系构建、实施运行、评价改进、终期评估五个阶段总结了试点建设全过程的工作要点,分析了服务业标准化试点存在的问题,提出对策和建议。