大型医院挂号室在医改实践中的作用探讨

作者：姚峥; 刘德海; 赵国光; 王香平

来源：中国医院, 2013, 17(10): 67-70.

DOI：10.3969/j.issn.1671-0592.2013.10.032

• 大型医院
• 医改
• 挂号室

挂号室是大型医院门诊服务流程的第一站,是贯彻落实各项医改政策的前沿,是改善患者就诊感受的重要窗口。近年来,首都医科大学宣武医院挂号室通过人力资源管理,明确岗位职责,规范窗口服务,加强岗位培训,运用管理工具进行绩效考核管理,为门诊患者搭建了良好的服务平台。

• 出版日期2013
• 单位首都医科大学宣武医院