目的:加强医院对护理工作的管理,全面提高护理服务质量。方法:积极响应2010年卫生部印发的关于"开展优质护理服务示范工程"活动通知,医院根据各科室情况试行,加强基础护理,增进护患沟通与交流,提高护理质量。结果:实施优质护理后患者和家属的满意度得到了很大的提高,医疗差错事故减少,基础护理质量也得到了加强和提高。结论:通过优质护理的开展,提高了临床护理质量,改善了护理服务的质量,提高了护士的综合素质。
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