作为新业态的一种典型代表,电子商务之所以能够获得飞速发展,主要原因是不断进行顾客价值创新。本文提出一个价值链创新的路径,认为企业电子商务模式创新的关键在于企业要从价值链的各个环节入手,准确把握消费者需求、兼顾相关利益者利益、寻找竞争的"蓝海"等,不断进行顾客价值创新、价值链创新。
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