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摘要
目的探讨应用品管圈活动降低病房噪音的应用效果。方法成立品管圈活动小组,通过对住院病人满意度调查表,确定解决的主要问题为降低病房噪音"。对病区噪音因素进行分析,根据主题选定理由、制定活动计划表、数由原来最高的据目标设定、原因分析、对策制定、运用PDCA方法,再进行检讨和采取相应措施,解决问题。结果 2014年5月7—14日通过住院病人满意度调查表中患者对病房安静度问卷调查,病房噪音的分贝数患由原来最高的83.9分贝,降低到2014年10月1—10日59.7 d B。在提高出院病人满意度的同时,也为护士提供展示自我为才能的平台,极大的体现了个人价值、提升全体圈员的沟通能力和解决问题的能力。结论通过品质管理,有效降低了病房噪音,使环境安静有序,提高工作质量,患者满意度提高,从而使护理服务质量大大提升。
- 出版日期2016
- 单位四平市中心医院
