对我国商业银行客户关系营销的思考

作者：胡恺铄; 彭超

来源：金融与经济, 2011, (05): 92-93.

DOI：10.19622/j.cnki.cn36-1005/f.2011.05.025

• 商业银行
• 客户
• 关系营销

本文指出了我国商业银行实施客户关系营销过程中存在的问题,并针对现状进行深入分析,提出要树立"与客户合作"的营销理念、做好客户细分工作、以客户为中心重组业务流程和组织结构、建立CRM系统、注重内部营销等实施建议。

• 出版日期2011
• 单位北京交通大学; 工商银行江西省分行