品管圈活动在提高产科门诊微信预约诊疗率中的应用

作者：王玉冰^*

来源：实用妇科内分泌电子杂志, 2021, 8(05): 47-49.

DOI：10.16484/j.cnki.issn2095-8803.2021.05.008

• 产科门诊
• 品管圈
• 微信预约
• 诊疗率

目的 探析提高产科门诊微信预约诊疗率中品管圈的应用效果。方法 选择2019年11月至2020年7月本院产科门诊2164例孕妇为研究对象，其中2019年11月至2020年3月1082例孕妇未实施品管圈活动；2020年4—7月1082例孕妇实施品管圈活动。对比活动前后微信预约诊疗率及满意度。结果 产科门诊微信预约诊疗率由48.80%提高到87.25%，活动前后微信预约诊疗率对比差异有统计学意义（P<0.05）。产科门诊孕妇满意度43.53%提高到89.56%，活动前后满意度对比差异有统计学意义（P<0.05）。结论 通过品管圈活动有效提高产科门诊微信预约诊疗率，提高孕妇满意度，同时使医务人员沟通能力、协调能力、主动服务能力等方面明显提高，值得临床广泛应用。

• 出版日期2021
• 单位贵港市妇幼保健院