PDCA在医院洗衣房工作服处理中的应用与效果评价

作者：陈慧; 黄浩; 田小华

来源：中国卫生产业, 2015, 12(07): 83-84.

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2015.07.018

• 工作服
• PDCA
• 感染控制
• 效果评价

目的探讨PDCA应用在医院洗衣房工作服中的实践效果。方法根据临床科室满意度调查表中反映出来的对工作服存在的意见进行分析,科室管理小组成立工作服品管圈,分析造成工作服质量缺陷的原因,制定出相应的措施,落实到具体环节。观察改进前后的数据变化是否存在明显差异。结果临床科室对洗衣房告知书的设计和内容给予赞许,知晓了和工作服相关的知识。明白影响工作服清洗质量多方面的的因素,不再对工作服质量缺陷进行片面指责。方法改进后处理工作服116520件,有清洗质量投诉2件,纽扣缺失0件,工作人员满意度99%,较之前89%的满意度有了明显的提高。结论医院工作服代表了医院的形象,也与感染控制密切相关。PDCA管理方法,可以使思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化,在工作服管理上的应用得到了很好的效果。

• 单位
  四川大学华西医院