对电子商务网站忠诚的影响因素分析

作者：余晖; 吕忠民

来源：中南民族大学学报(自然科学版), 2011, (03): 121-126.

• 忠诚
• 影响要素
• 电子商务网站 loyalty
• influence factors
• e-commerce web site

通过文献回顾以及对技术接受模型、美国顾客满意度指数模型、感知安全、信任与忠诚的关系等的探讨,假设了影响电子商务网站忠诚的一些因素,然后经过调查研究,利用SPSS15.0和AMOS7.0对这些影响因素进行了验证.研究结果表明:这些影响因素具有很好的信度和效度,可为电子商务网站业主测量顾客忠诚时提供参考.

• 出版日期2011
• 单位武汉职业技术学院; 中南民族大学