提升服务体验 要从作业标准到动作标准

作者：连晓卫

来源：现代家电, 2018, (09): 60.

<正>目前,线上线下家电零售巨头都对于服务市场带动销售给予高度厚望,尤其是对新风产品的重视更甚。比如,苏宁今年给某新风品牌定出6000万元的销售目标,而京东则是给其定了5亿元的销售目标,而该品牌是一个上马新风净化产品才一年的品牌,可见平台商对新风净化市场的期望值之高。但实际上就新风净化产品而言,通过服务转换形成销售的转换率并不高。比如,某企业从2013年就开始做空气治理服务,目前已经在全国拥有

• 出版日期2018