服务营销是现代市场营销的一个新的组成部分,它主要是企业为了充分满足消费者需求所进行的一系列活动,服务是一种营销组合的关键要素。随着科学技术的进步、社会生产力也有了显著提高,产品的服务含量和市场方向的转变都对消费者的需求产生了影响,需求层次的也朝着多样化的方向发展。从当前市场的发展趋势来看,服务营销必将成为二十一世纪市场发展的动力和理论依据。服务营销将对我国的整体市场营销和企业的发展起到至关重要的作用。
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