物流视角下的客户价值研究

作者：王海元

来源：中国市场, 2008, (45): 34-35.

• 物流管理
• 客户寿命周期
• 客户价值 logistic management
• customer lifetime
• cycle customer value

识别高价值客户,通过有效的途径延长客户的生命周期是客户价值最大化的需求。本文提出整合正向、逆向物流视角下的客户关系创新物流活动。企业可以做到客户寿命周期的延长,并增加客户价值,有助于企业正确有效的开展客户关系活动。

• 出版日期2008
• 单位西京学院