在银行业迅猛发展的今天,加强客户关系管理对提升我国商业银行竞争力至关重要。但我国商业银行在客户关系管理方面还存在不少问题。因此在借鉴发达国家商业银行客户关系管理经验的基础上,提出我国商业银行应加强员工培训、构建统一的客户信息平台,为客户提供个性化的金融产品,加强客户经理队伍建设等策略,从而进一步完善我国商业银行的客户关系管理。
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