荣获第三十二届中国新闻奖应用创新类一等奖的北京时间接诉即办平台是北京广播电视台官方新媒体与北京市“12345”市民热线服务中心联合打造的线上接诉即办服务平台，是媒体在融合转型的过程中，借助信息技术，在民生报道上向前一步、主动探索的成果之一。通过将“新闻+政务+服务”三者有机结合，平台为主流媒体在新时代为市民做好服务、为政府做好宣传和为媒体如何转型提供经验和探索的方向。
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