异议处理是信息主体主动维权的重要途径。当前的征信异议处理在面对复杂问题时效率较低。本文将身份盗用类异议作为完善复杂类型异议处理的切入点重点分析,发现异议信息申请和回复方式便捷性差、修改标准过于笼统、缺乏多部门联动机制、处理期限规定不合理等是降低征信异议处理效率的主要原因,建议通过建立线上异议申请、回复渠道,增加欺诈信息显示功能,明确异议信息修改标准,建立多部门联合核查机制,建立异议分级处理机制等方式,优化异议处理流程,帮助信息主体高效维权。
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