电子信息技术对门诊就诊流程的优化分析

作者：张瑜; 马晓佳; 林茜

来源：福建医药杂志, 2014, (05): 171-172.

• 就诊流程
• 患者
• 门诊流程
• 候诊时间
• 电子信息技术

<正>门诊流程是指患者到医院就诊的全过程。目前医院的门诊流程是多年沿袭下来的一种自然过程。在自然流程模式下接诊高峰期,无论是挂号、候诊、缴费、取药等都会遇到排队时间长而诊查时间短的问题,看一次病花费时间少则1.5~2.5小时,多则1天[1]。门诊作为医院直接对外提供服务的窗口,门诊服务的好坏,直接影响医疗质量。门诊流程再造强调"以病人为中心",提高就诊效率并及时改造不适应患者需求的流程[2]。为响应卫生部对于公立医院改革的号召,

• 出版日期2014
• 单位福建省立医院