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摘要
在社交媒体上，更亲近的人所分享的内容是否更值得信赖？尽管前期研究认为人们对亲近者所分享的信息更信任，本研究却提供了不同的见解。本研究揭示了人际亲密度对旅游分享美化的影响，研究发现，相对于在线评论平台，游客更倾向于在社交媒体分享美化旅游体验；相对于陌生人，游客对亲密度高的人（朋友或同事）所分享的旅游体验反而更不真实，美化程度更高，这是因为游客想要维护自我形象。研究还发现景点知名度调节了人际亲密度对分享美化的影响，随着景点知名度的提高，亲密度对分享美化的影响会被强化。本研究对社交媒体的口碑营销理论发展和旅游企业精细化的口碑营销策略做出了贡献。
- 出版日期2023
- 单位海南大学
