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摘要
目的开展新护士礼仪培训,提高护理服务质量。方法建立护士礼仪培训基地,确立培训目标,制定培训方案,对全院新护士进行服务礼仪规范、行为文明规范、语言服务规范、护患沟通服务规范等的理论学习和情景模拟训练。结果新护士通过礼仪培训,提升了自身素质,增强了主动服务的意识,提高了交流能力和处理问题的能力。结论护士礼仪培训基地在新护士培训中起到了良好的保障作用,值得推广。
- 出版日期2010-7-8
- 单位中国人民解放军第二军医大学
目的开展新护士礼仪培训,提高护理服务质量。方法建立护士礼仪培训基地,确立培训目标,制定培训方案,对全院新护士进行服务礼仪规范、行为文明规范、语言服务规范、护患沟通服务规范等的理论学习和情景模拟训练。结果新护士通过礼仪培训,提升了自身素质,增强了主动服务的意识,提高了交流能力和处理问题的能力。结论护士礼仪培训基地在新护士培训中起到了良好的保障作用,值得推广。
