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摘要
文章基于网络文本分析法,运用ROST CM 6.0软件研究游客对崇武古城旅游景区形象的感知。通过携程网、去哪儿网和马蜂窝旅游网共获取有效网络评论及游记1723条(篇)。研究获取了游客感知形象高频词汇和语义网络结构分布图,并进行情感倾向分析。研究结果:游客对崇武古城的总体印象良好,正向情感为主导,其中"古城""石雕"是崇武古城最关键的旅游吸引要素,其次为滨海风光;游客的旅游感知形象类型表现为景点景观、人文风情、感知体验、旅游服务四方面;消极情绪感知反应出景区旅游项目收费高、私家旅行停车难、基础设施完善弱、旅游管理制度差5项问题。因此,提出优化服务、规范管理制度,强化特色、适度扩大开发,开发文旅、开发智能服务四项提升策略。
- 出版日期2021
- 单位闽江学院; 福建农林大学
