在日常管理过程中,管理者需要应对各种沟通情境以实现既定目标,双方立场的对立应该说是一种最为艰巨的沟通情境。本文在前期研究提出和谐意义给赋系统的基础上,通过典型历史故事"触龙说赵太后"来分析要想达成沟通的实现路径。研究结论:首先,要明确沟通主题,即期望目标;进而,不光要考虑"优化设计"的沟通步骤,还要兼顾"能动致变"的权宜应对策略;最后,在各耦合因素的权衡下实现理想的沟通和说服效果。
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