汽车经销商售后现状与大数据赋能提升

作者：张森; 黎飞; 张亮; 廖甜汇

来源：时代汽车, 2021, (04): 157-158.

• 售后服务
• 大数据
• 模式优化

本文主要立足汽车经销商售后产业,总结现有售后服务流程,阐述了利用大数据工具,创新售后服务模式,实现更高效的售后服务。优化后,增加经销商的收入,提高用户的粘度,最终使售后市场得到更良性的发展。

• 出版日期2021
• 单位上汽通用五菱汽车股份有限公司