A公司事业部绩效评价体系研究

作者：何军伟

来源：硕士, 吉林大学, 2018.

• 绩效考评
• 业绩评价
• 考核指标

A公司是一家以提供激光加工及自动化系统集成设备为主的高端装备制造企业,业务专注于激光标记、激光切割、激光焊接设备及其自动化配套产品以及PCB专用设备、机器人自动化设备的研发、生产及销售。公司内部核心竞争力主要有两个,研发技术能力与市场服务能力。公司目前拥有一支涵盖激光光源、自动化系统集成、直线电机、视觉识别、计算机软件和机械控制等多方面复合研发队伍近3000多人,具备快速切入机器人及自动化领域的先天优势。公司销售和服务网络具有明显竞争优势。目前在国内外设有100多个办事处、联络点以及代理商,形成了较为完整的销售和服务网络,保证了公司与客户建立紧密合作关系及提供较高产品服务水平,确立了公司主导产品的市场优势地位。经过多年的发展,公司已经成为国内激光行业的老大,也进入了全球激光公司市值的前三甲。随着公司规模的扩大,公司原来按功能划分内部组织的组织架构已经越来越不能服务于当前的客户需求,经过严谨细致的讨论,决定改为按产品与服务的客户成立内部事业部,事业部职能涵盖研发、采购、生产、销售等全部职能。通过这种转变,事业部可以在变化快速的市场环境中迅速调整销售策略、研发方向等,以满足行业客户的多变需求。绩效考核评价指标与体系没有随着组织架构的调整而及时调整,而是沿用了原来按功能型组织架构下的绩效考核评价指标与体系。通过一年的执行,发现了不少问题,事业部管理层对于目前的绩效考核评价指标与体系有着许多不满。通过向各事业部的管理层发放《绩效考核评价方向、指标的调整建议表》,了解被考核者的视角对当前绩效评价考核指标与体系的不足、他们希望考核评价指向的方向以及他们的建议。通过对事业部绩效评价的现状及存在问题的分析,结合调整后组织架构下新组织的目标与责任,结合公司长期发展的战略规划与目标,构建了事业部绩效评价指标与体系的目标、原则,确定了公司的战略地图。依据上述确定的目标、原则,构建了绩效评价主要方向,分别为财务维度、客户维度、内部业务流程维度、学习与成长维度。明确了四个主要维度之后,细化了相关具体指标的内容与考核规则。依据战略目标及各考核指标对战略目标的影响程度,确定了各个维度的细化指标在考核体系中的权重。重新构建了事业部绩效考核评价指标与体系。为了保障事业部新绩效评价考核指标体系的有效运行,需要从组织、制度、流程、外部支持等方面给予保障。通过半年的实施,为了解公司员工对于新绩效评价考核指标与体系的满意度,向员工发放“业务部门新绩效评价体系评估问卷”进行了了解。事业部新绩效考核评价指标与体系以平衡计分卡为主要工具,结合公司的长期战略目标,构建了一套符合公司发展需要的评价体系。企业绩效考核评价体系对于企业发展具有重要的意义。合适的绩效评价指标可以引导公司各部门认识企业的方向,从而根据有关信息进行生产、管理以及经营各个环节的调整和改善,以进一步推动企业绩效管理和发展。因此,强化企业绩效评价方法与运用研究,对我们的企业而言,不仅具有重大的理论意义,而且还具有极大的实践意义。

• 出版日期2018
• 单位吉林大学