民族高校图书馆服务失误与服务补救研究

作者：陈永平

来源：内蒙古科技与经济, 2015, (21): 111-112.

• 民族高校
• 图书馆
• 服务失误
• 服务补救

在分析图书馆服务失误与服务补救的基础上,探讨了当前民族高校图书馆服务失误产生的原因和类型,并从图书馆工作人员综合服务素质的培养、重视与读者的沟通交流与优化图书馆工作流程等3个方面提出了服务补救策略。

• 出版日期2015
• 单位北方民族大学