目的提高临床护理服务质量,提供安全、优质、满意的护理服务。方法改变服务观念,以病人为中心,改进临床护理服务,提高技术水平,落实基础护理,加强监督管理,保障护理措施到位。结果护理质量、病人满意度明显提高。结论优质护理服务活动的开展使护理人员的主动服务意识明显增强,基础护理服务得到落实,能对病人实施正确、及时、安全、有效的护理。但人力资源明显不足,付出和收入不成比例,影响护理人员的工作情绪。
科研之友
微信
新浪微博
Facebook
分享链接
