广东铁路警察的情绪劳动与工作压力调查研究

作者：黄靖海; 罗京滨

来源：肇庆学院学报, 2017, 38(01): 79-83.

• 铁路警察
• 工作压力
• 情绪劳动

为了解广东铁路警察的情绪劳动与工作压力的关系,采用《工作压力量表》和《情绪劳动》对广东省的284名铁路警察进行调查分析。（1）广东铁路警察的工作压力在不同单位分组上存在显著差异（F=1.585,P<0.05）,特警支队的工作压力显著高于其他单位。（2）广东铁路警察情绪劳动的表层行为在所在警种分组上存在显著差异（F=2.027,P<0.05）,特警人员的情绪劳动表层行为显著高其他警种;情绪劳动的深层行为在职称分组上存在显著差异（F=3.375,P<0.05）,中级人员的情绪劳动深层行为呈现最高;情绪劳动的深层行为在警种分组上也存在显著差异（F=2.055,P<0.05）,所在干部与内勤民警的情绪劳动深层行为显著高于其他警种。（3）工作压力与情绪劳动的表层行为呈显著正相关（相关系数为0.455）;工作压力与情绪劳动的深层行为呈显著负相关（相关系数为-0.435）。广东铁路警察的工作压力对其情绪劳动有一定的影响,工作压力对情绪劳动有预测作用。

• 出版日期2017
• 单位教育科学学院; 肇庆学院