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摘要
在平台交易过程中，买家不仅会选择高声誉卖家，还会选择高声誉平台型电商。目前，卖家声誉已经得到现有研究的高度重视，并取得了一定的研究成果，然而平台型电商声誉尚未引起学界的广泛关注。尽管个别学者针对这一构念进行了理论探讨，但由于缺乏有效的测量工具，无法对其前置因素和造成的结果进行定量考察，从而阻碍了平台型电商声誉研究的进一步拓展。为此，本文通过四个程序开发平台型电商声誉量表，发现平台型电商声誉是一个多维结构的概念，可分为平台企业个体认知声誉、平台企业个体情感声誉、平台卖家群体认知声誉、平台卖家群体情感声誉四个维度。进一步研究表明，量表具有较好的内部一致性和建构效度。本文开发的平台型电商声誉量表，将平台企业和平台卖家的价值共创行为融入平台型电商的评测过程中，反映出平台型电商的特有面相，这不仅为测度平台型电商声誉提供了更加准确的指标，也为声誉测量方法创新提供了借鉴与参考，还为平台型电商之间的对比分析提供了必要的工具，最终为探索平台型电商领域的买家购买决策、卖家经营行为和平台发展战略指明了全新的方向。
- 出版日期2021
- 单位东北财经大学
