品牌敏感反映了消费者在购买决策过程中对品牌的重视程度,是形成消费者品牌忠诚的前提与基础。本文针对品牌敏感成因及其对品牌敏感和品牌忠诚的影响关系进行了探讨,并以国内护肤品市场消费者品牌敏感问题进行实证检验。通过结构方程的分析验证表明,在护肤品类市场中,品牌敏感各因素的影响程度存在差异;品牌敏感越强,品牌忠诚度越高;顾客感知质量和品牌个性间接影响品牌忠诚。
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