ERP系统越来越成为企业获取竞争优势的必备基础,但国内外ERP系统的实施效果往往不尽如人意。ERP系统实施是个复杂的系统工程,涉及到企业的各个层面,如何测度其实施效果一直是业内热点话题。ERP系统就其本质是将管理思想固化其内的信息系统。因此本文在回顾国外对复杂信息系统实施测度研究的基础上,提出可借鉴使用者满意来测度ERP系统实施效果,并为今后实证研究奠定基础。
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