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摘要
目的:对品质管理模式进行分析,并探究其提升体检中心服务水平的效果。方法:选取80例于2016年5月~2017年5月在舟山医院体检中心工作的护理人员作为此次研究对象,并且按照管理模式的不同将其分为观察组和对照组,每组40例。对观察组的护理人员进行品质管理模式的强化,而对照组的医务人员则采取医院常规服务水平。结果:对照组在质量、护理能力、和患者满意度方面的评分普遍低于观察组(P<0.05),而且观察组的总体工作质量明显优于对照组(P<0.05)。结论:品质管理模式在体检中心的应用效果非常明显,其对提升体检服务水平、提高体检者的满意效果和医院发展力具有理想的效果。
- 出版日期2017
- 单位舟山医院
