基于图书馆数字参考咨询服务中互动交流不足,以及来自Web2.0技术应用中用户主动参与的启示,学界据此提出用户参与的数字参考咨询服务模式,但该模式由于受到图书馆咨询问题属性范围、馆员与用户因素、实际应用等方面的影响,其可行性与操作性并不大。而走特色发展之路,实现用户多向互动,不断运用新技术,开展人性化服务等,是图书馆数字参考咨询服务发展的有效路径。
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