基于消费者认知的品牌关系形成分析

作者：胡斌

来源：现代管理科学, 2014, (03): 115-117.

• 顾客体验
• 消费者认知
• 品牌关系

文章以品牌关系相关理论为基础,在梳理基础文献和理论之后采用消费者认知理论、关系营销和顾客价值理论为基础,构建了以顾客体验为起点的品牌关系的形成过程模型,并提出了相关的管理启示。

• 出版日期2014
• 单位上海交通大学