基于日益扩大的移动网络用户规模，酒店从“网红”变“长红”，在提升产品质量的同时也要时刻关注外界网络评价口碑。以香格里拉旗下北京新国贸饭店为例，运用网络文本分析法，构建网红酒店服务质量网络评价体系，以核心服务、硬件设施、内外环境、体验感知为主，旨在发现对高端网红酒店的不足并提供相应对策，使顾客乘兴而来，尽兴而归。
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