提高患者满意度的具体做法和体会

作者：吴晓阳; 陆妹娟

来源：中国老年保健医学, 2011, (02): 108-109.

• 满意度
• 患者
• 医院管理

<正>患者满意度是患者在就医的整个过程中,对所得到的医疗服务和治疗效果与患者就诊前的预先期望之间的比值。随着医疗卫生体制改革的深入,患者满意度已成为评价卫生工作的一项重要指标[1]。近年来,我院坚持以科学发展观为指

• 出版日期2011
• 单位江苏大学