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摘要
随着我国人口老龄化形势的逐渐严峻,老年人长宿休闲迅速发展起来。候鸟老年人是长宿休闲的主体,其消费者行为是旅游相关企业进行具体经营管理的依据。主要探讨了低龄和中龄老年人重复购买长宿休闲产品的消费行为模式。在老年人长宿休闲主要集聚区海口市发放调查问卷,获得有效问卷217份。分析结果显示,不同年龄阶段的老年人在购前需求质量预期、购后体验感知质量和购买行为上具有显著性差异:中龄老年人比低龄老年人有更多、更集中的购买行为;提升硬件设施、软件服务、环境质量、生活机能和卫生环境对增加低龄老年人购买长宿休闲产品次数具有显著正向影响;提升安全方便性、硬件设施、休闲环境质量对增加中龄老年人购买长宿休闲产品次数有显著正向影响。建议以低龄老年人为目标客户群的经营产品的优先改善顺序为软件服务、卫生环境、生活机能、环境质量和硬件设施,而以中龄老年人为目标客户群的经营产品的优先改善顺序为生活机能、卫生环境、安全方便性、硬件设施和休闲环境。
