企业案例研究:T-Mobile US通过机器学习技术增强客户服务

作者：OMDIA

来源：电信工程技术与标准化, 2021, 34(07): 34-38.

DOI：10.13992/j.cnki.tetas.2021.07.008

OMDIA由Informa Tech的研究部门(OVUM、Heavy Reading和Tractica)与收购的IHS Markit技术研究部门合并而成,是一家全球领先的技术研究机构。OMDIA拥有超过400位分析师,研究范围包括所有技术领域,覆盖150个市场,每年出版3 000多部研究报告,涉及数千家科技、媒体和电信企业,为超过14 000个客户提供服务。我们以详尽的情报和深厚的技术背景为依托,利用可操作性研究帮助客户在当今不断变化的技术环境中梳理关键环节,改善业务成果。

• 出版日期2021