外贸企业的客户档案既属于业务档案,也属于外事档案,是企业健全经营管理制度的重要内容之一。目前多数外贸企业缺乏档案管理知识,没有建立和完善客户档案管理制度,产生客户流失等问题。外贸企业应当树立档案管理观念,由公司集中统一管理客户档案,同时明晰客户档案的形成内容,完善客户档案管理与归档的办法,提高客户档案的利用水平,发挥客户档案服务于企业发展的功能。
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