我国城市商业银行信息化服务管理的问题及建议研究

作者：刘剑; 余晓钟

来源：学术论坛, 2014, (11): 45-48+132.

DOI：10.16524/j.45-1002.2014.11.030

• 商业银行
• 信息化
• 服务管理

计算机信息技术的不断发展和经济持续的增长,人们对于城市商业银行信息化服务管理提出了新的需求。文章在对我国城市商业银行信息化管理的理论和实践现状分析的基础上,概括性总结出商业银行信息化发展过程中的四个方面的问题:服务效率;营销信息化服务;信息化管理创新;评价机制。针对这四个问题,基于商业银行信息化可持续发展的理念,提出商业银行信息化服务管理建设性建议,主要包括三个方面:信息化背景下的客户细分机制;完善信息化电子服务平台的建立;以用户需求为主导的信息化服务管理创新。

• 出版日期2014
• 单位西南石油大学