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摘要
随着信息技术的发展和移动终端的普及，全渠道零售已经成为当下的趋势。其中，BOPS(Buy-Online-andPick-up-in-Store，线上下单线下取货)和STS(Ship-to-Store，配送到门店)是两种比较常见的全渠道零售模式。文章以具有线上、线下和BOPS渠道的单个零售商为研究对象，通过引入缺货概率、到店额外购买收益、麻烦成本等因素，构建消费者效用和零售商利润函数，讨论了STS策略对零售商均衡价格、需求量和总利润的影响。结果表明，当BOPS处理成本较低时，不引入STS时的最优价格更低，销量更高，反之亦然。对于不同水平的，引入STS对于零售商利润的影响不同。企业需要根据各指标的大小关系确定是否提供STS服务。
- 出版日期2022
- 单位海南大学
