目的探讨心理援助热线电话在危机干预、心理咨询、心理健康促进中的应用。方法对接听的113例次12320心理热线电话原始记录进行统计分析。结果来电者人群趋向高文化层次(72.56%)和中青年人群(86.73%);咨询内容精神疾病占首位为29.20%,其次是性相关问题为22.12%;有关情绪问题、健康咨询亦占较大比例。结论心理援助热线电话是社会转型期创建和谐社会的需要,具有重要的心理健康促进作用。
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