消费者的信息搜集行为对其购买决策有重要影响,论文对消费者购买过程中信息搜集行为的相关研究进行整理与分析。文章认为,消费者的信息来源可分为内部、外部信息来源或者商业、非商业的信息来源;消费者的个体因素、对产品的卷入程度、搜寻成本等将影响消费者信息搜集的努力程度;信息搜寻过程的愉悦程度将影响消费者对信息搜寻成果的满意度;企业应提高信息的展露水平,帮助消费者降低购买风险,并利用广告帮助消费者形成较好的预期。
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